Su término proviene de la especialidad médica de la Geriatría, especializada en personas mayores, ancianos y personas de avanzada edad. Sociólogos americanos han pasado a denominar “gerontolescentes” a aquellas personas que, habiendo sobrepasado los 50 años hasta una edad aproximada a los 70 u 80 años, según su salud, disfrutan de una segunda adolescencia, por sus nociones más que básicas en nuevas tecnologías.

Tienen recursos económicos, salud y conocimientos mínimos como para ser potenciales clientes de productos de higiene, belleza, estética, de lujo, etc. y son personas que han vivido su etapa de profesionales en activo en una época en la que seguramente han tenido un trabajo fijo durante toda su vida y, por tanto, han cotizado buena parte de su vida, por lo que hoy en día disfrutan de una pensión o nivel adquisitivo suficiente como para vivir con tranquilidad.

Los mayores consumidores de contenidos digitales son por tanto los babyboomers y no los millenials, como todo el mundo cree. Entonces, si todas las marcas están obsesionadas con los millenials, ¿quién está atendiendo a las necesidades de los babyboomers? Queridas marcas y empresas de marketing de España, ¡vuestros mejores potenciales clientes son los Gerontolescentes!

¿Y por qué las marcas deberían interesarse por este sector de la población? Porque según la esperanza de vida occidental, son personas de 50 años o más que están viviendo su segunda adolescencia. Les queda una media de 30 años de vida y, por norma general, están llenos de salud y vitalidad. Además, como hemos comentado, tienen dinero, tiempo libre y son hábidos usuarios de internet. Tal vez, no les puedas convencer de utilizar Snapchat u otras plataformas para teenagers, pero emplean el correo electrónico, Facebook, Whatsapp y YouTube como cualquier millenial.

Sus intereses se suelen centrar en viajar, invertir su dinero en negocios que les puedan reportar beneficios y les resulte divertido e intuitivo o comprarse un nuevo coche o moto, entre otras cosas. Sin embargo, teniendo las marcas una generación que tiene tiempo, solvencia económica y está ansiosa por consumir, están pasando de ellos totalmente. La mayor parte del marketing está enfocada a la gente muy joven, que casi no tienen recursos económicos ni para el autobús.

Ahora que tenemos claro por qué hay que dirigirse a los babyboomers o Gerontolescentes, hay que saber cómo comunicarse con ellos. Según Ann Fishman, especializada para averiguar qué comunicación es más adecuada para cada generación, hay que tener en cuenta estos aspectos:

No les llames viejos

Ni insinúes llamarles viejos. Son mayores, sí, pero tienen los medios y la capacidad de vivir nuevas experiencias por cosas que no se atrevieron o no pudieron hacer antes, por diversos motivos, sus obligaciones familiares o profesionales de aquella época.

Pónselo fácil

Pese a que no sean viejos, estaremos de acuerdo en que la vista a esas edades no es la de una persona de 20 años. Para facilitarles la vida en este sentido y hacérselo todo mucho más intuitivo, deberemos adaptarles nuestros contenidos y productos a sus posibilidades, utilizando tipografías grandes y simples. Igual ocurre a la hora de explicarles el funcionamiento de algo o darles atención al cliente. Hay que ser claros, concisos y simples. Ellos lo agradecerán.

Trátales de tú

El trato personalizado y cercano es lo que más suelen valorar. Un buen ejemplo es la Asociación Americana de Jubilados. En su web podemos encontrar tutoriales adaptados a este tipo de edades, donde se explica con un diseño simple e intuitivo todos sus contenidos, empleando una comunicación directa y sin complicaciones.